OpenAI تستهدف تعزيز التجارة الإلكترونية عبر ChatGPT: خطوات نحو الاستحواذ
تستعد شركة OpenAI لدخول سوق التجارة الإلكترونية من خلال تطوير ميزات جديدة على منصتها ChatGPT، حيث يسعى الفريق الإداري، برئاسة الرئيس التنفيذي سام ألتمان، لتوفير فرص إيرادات إضافية، وذلك وفقاً لمصادر مطلعة ذكرت لصحيفة “فاينانشيال تايمز”.
وبحسب ما أفادت به الصحيفة البريطانية، فإن الشركة، ومقرها في سان فرانسيسكو، تعمل على عرض المنتجات عبر المنصة مع توفير خيار الإحالة إلى تجار التجزئة عبر الإنترنت، وأعلنت أيضاً عن شراكتها مع منصة الدفع Shopify في أبريل، والتي تعزز هذه الخطوة.
نقلاً عن مصادر على دراية بالمصادر، تؤكد الصحيفة أن OpenAI تهدف إلى دمج نظام دفع/محاسبة في ChatGPT، مما يسهل على المستخدمين إتمام المعاملات دون مغادرة التطبيق، حيث سيدفع التجار الذين يستقبلون وينفذون الطلبات عمولة لشركة OpenAI من خلال هذه السنوات.
تشكل هذه الخطوة بالنسبة لشركة OpenAI، التي تبلغ قيمتها السوقية حالياً 300 مليار دولار، تحولاً استراتيجياً، إذ كانت تعتمد إلى حد كبير على إيرادات الاشتراكات في خدماتها المميزة، مما يعني أنها تسعى لتوسيع قاعدة مصادر دخلها.
محاولات تحقيق أرباح
وأشارت “فاينانشيال تايمز” إلى أن دخول OpenAI في مجال التجارة الإلكترونية عبر منصة ChatGPT قد يسهم في تحسين أوضاعها المالية، حيث سيمكنها من تحقيق الأرباح من مستخدمي النسخة المجانية، التي تمثل فرصة غير مستغلة حتى الآن.
تعتبر هذه الخطوة من OpenAI تهديدًا إضافيًا لنموذج أعمال Google، حيث يميل المستخدمون بشكل متزايد نحو استخدام روبوتات الدردشة الآلية للبحث والبحث عن المنتجات بدلاً من محركات البحث التقليدية.
في سياق ذي صلة، أوضحت الصحيفة أن هذه الميزة لا تزال في مراحل التطوير، مما قد يعني أن تفاصيلها ستخضع للتغيير، ولكنها أكدت أن OpenAI تعمل مع شركاء مثل Shopify على تطوير نماذج أولية ومناقشة الشروط المالية المناسبة.
تُمكّن تقنية الدفع من Shopify من الدمج في منصات أخرى عبر الإنترنت، فهي تعمل بالفعل مع منصات التواصل الاجتماعي مثل TikTok، حيث توفر ميزة التسوق للمستخدمين لشراء المنتجات مباشرة داخل التطبيق.
علاوة على ذلك، ذكرت “فاينانشيال تايمز” أن نظام التوصيات للمنتجات على منصة ChatGPT يجري تطويره بناءً على مجموعة من المتغيرات، مثل مدى ملاءمة المنتج لبحث المستخدم والبنى التحتية مثل الذاكرة.
أبرزت الصحيفة أيضًا كيف قامت OpenAI بتحسين ذاكرة نموذجها للذكاء الاصطناعي، مما يمنحه القدرة على تذكر تفضيلات المستخدم وتقديم ردود مخصصة تتناسب مع احتياجاتهم.
تحسين تجربة التسوق
عندما يقوم المستخدم بالنقر على منتج معين، قد تعرض OpenAI قائمة بالتجار المتاحين، حيث يعتمد هذا الترتيب على تعريفات التجار والمنتجات المتاحة، فضلاً عن البيانات المسترجعة من مزودي خدمات خارجيين.
في الوقت الراهن، لا تأخذ OpenAI في اعتبارها عوامل مثل السعر أو خيارات الشحن في عرض التجار، ولكن الشركة تتطلع إلى تحسين تجربة التسوق في المستقبل.
تجرب العلامات التجارية والوكالات الإعلانية أساليب جديدة للترويج لمنتجاتها عبر نتائج بحث روبوتات الدردشة، من خلال نشر محتوى مُصمم بعناية بحيث يتماشى مع خوارزميات الذكاء الاصطناعي، وقد أطلق على هذه الممارسة اسم “AIO”.
في ديسمبر الماضي، أفادت OpenAI أنها لا تخطط حالياً للاعتماد على الإعلانات، بينما عبرت المديرة المالية، سارة فراير، عن اهتمام الشركة بدراسة خيارات الإدخال الإعلاني بعناية في الوقت المناسب والمكان المناسب.
في سياق متصل، أشار ألتمان في مارس إلى أن الشركة لن تتلقى أموالاً مقابل تغييرات غير محددة، لكنه ذكر أنه في حال شراء منتج عبر “Deep Research”، فإن هناك احتمالاً لفرض رسوم إعلانات بنسبة 2% كعمولة، مما يعكس استراتيجية OpenAI نحو تنويع مصادر الدخل.